DRIFT CASINO — ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ ОНЛАЙН, ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ И ПОЧТА

Служба поддержки казино Drift работает в режиме 24/7. Связаться с нами можно несколькими способами.

• Электронный адрес: [email protected]
• Телефон: +7 495 756 99 24

Для получения быстрого ответа удобнее всего обратиться в онлайн чат, который доступен на сайте.

Есть несколько аспектов, на которые обращают внимание гэмблеры при выборе онлайн-казино. В первую очередь, для игроков важна честность онлайн-казино и желательно, чтобы она была подтверждена независимыми аудиторами и специализированной лицензией. Во-вторых, важен игровой ассортимент. Чем больше развлечений, тем лучше. В-третьих, важно, чтобы клиент азартного портала мог на регулярной основе получать различного рода бонусы.

И четвертое по счету, но не по значению – это саппорт. Многие онлайн-казино смогли завоевать лояльность аудитории именно благодаря тому, что у них есть круглосуточная служба поддержки, работники которой готовы прийти на помощь игрокам 24/7. Для гэмблеров из СНГ также важно, чтобы работники саппорта владели русским языком.

В сегодняшней статьей речь подойдет о казино, которое находится сегодня на пике свой популярности, а именно о портале Drift Casino. Площадка нравится игрокам тем, что в ней сочетаются высокое качество игр, великолепная бонусная программа, интересный дизайн, прозрачность ставок и, конечно, отменная работа саппорта. Далее речь пойдет о том, как можно связаться со службой поддержки Drift, и в каких случаях это делать целесообразно, а в каких нет.

ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ СВЯЗИ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ КАЗИНО ДРИФТ

НОМЕР ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ

Далеко не во всех онлайн-казино есть возможность связаться со службой поддержки по телефону. Некоторые порталы вообще ограничиваются примитивным лайв-чатом или электронной почты. Но учредители Drift Casino пошли иным путем – они ввели возможность связываться с администрацией по номеру телефона.

Номер горячей линии можно найти в соответствующем разделе. Call-центр работает круглосуточно. Стоит упомянуть, что работники саппорта владеют несколькими языками, в том числе английским, немецким, русским, испанским. Звонки по горячей линии, к сожалению, не бесплатные, даже если гэмблер использует Skype.

Но и тут учредители азартного ресурса позаботились о своих клиентах. Они добавили возможность заказывать обратные звонки. Для этого игроку нужно отыскать на сайте раздел с контактами, кликнуть по форме «заказать обратный звонок», указать свой номер телефона и указать время, в которое ему будет удобно принять звонок.

И даже это еще не все. В онлайн-казино Дрифт есть персональные менеджеры, которые связываются с игроками в телефонном режиме, и сообщают обо всех актуальных промо-акциях и грядущих турнирах. Также менеджеры говорят, когда можно поучаствовать в новой лотерее, и помогают решить проблемы с проведением транзакций.

Чтобы получить персонального менеджера, нужно:

1. Достичь VIP-статуса. Для его получения необходимо набрать достаточное количество дрифтов – очков лояльности, а также сделать определенное количество депозитов. Подробнее об уровнях рассказано в разделе «Программа лояльности».
2. Сохранять активность на сайте. Даже если игрок получает ВИП-статус, его нужно постоянно поддерживать. В правилах упоминается о том, что отсутствие активности на сайте ведет к тому, что игрок теряет свои привилегии, в числе которых персональный менеджер.
3. Верифицировать мобильный телефон в личном кабинете. Без этого правила персональный менеджер попросту не сможет связаться с клиентом. Отметим, что если игрок хочет сменить номер телефона, он должен связаться со службой поддержки через электронную почту или лайв-чат с соответствующим запросом.

ОНЛАЙН-ЧАТ С ОПЕРАТОРОМ

Во всех онлайн-казино есть лайв-чаты с операторами. Считается, что данный метод обратной связи наиболее удобен, и это действительно так. В казино Дрифт тоже есть Live-чат. Чтобы связаться с работниками службы поддержки, нужно кликнуть по иконке, на которой изображена гарнитура. Располагается иконка в верхнем сайдбаре, чуть левее кнопки «Вход». В мобильной версии иконка располагается в нижнем сайдбаре.

После клика по кнопке нужно авторизоваться – достаточно указать свое имя и адрес электронной почты, после чего написать вопрос. Работники службы поддержки владеют несколькими языками, поэтому проконсультироваться в лайв-чате можно на любом языке. Как правило, эксперты отвечают в течение 2-5 минут. Работает Live-чат круглосуточно без выходных. Здесь можно писать вопросы, касающиеся любых аспектов. А вот предложения по улучшению сервиса нужно писать на электронную почту администрации.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА ДЛЯ ПИСЕМ

Наиболее старый метод обратной связи – электронная почта. Сегодня он не очень удобен, но, тем не менее, все равно есть в каждом онлайн-казино. Портал Drift не является в данном смысле исключением.

В разделе контакты есть два адреса. На первый можно задавать любые вопросы, касающиеся транзакций, блокировок, проблем с активацией бонус-кодов. Второй адрес предназначен исключительно для внесения предложений по улучшению сервиса. К слову, за хорошие идеи гэмблер может получить неплохие бонусы.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕХПОДДЕРЖКУ DRIFT CASINO

Есть много случаев, когда рекомендуется обратиться в саппорт. Во-первых, в службу поддержки стоит обращаться по вопросам финансовых операций. К примеру, если игрок внес депозит, а баланс не изменился, и деньги не поступают в течение нескольких часов, то обязательно надо обращаться в саппорт.

Дело в том, что у казино иногда меняются реквизиты для оплаты, в связи с чем могут возникать простои по депозитам. Лучший выход избежать этой проблемы – пользоваться криптовалютными кошельками.

Также стоит обратиться в службу поддержки если:

• Гэмблер был заблокирован незаконно. В правилах и условиях онлайн-казино четко обозначено, в каких случаях пользователя могут заблокировать. Но иногда случается так, что игрока блокируют по ошибке. В случае блокировки игровой баланс обнуляется, но не стоит отчаиваться. Если гэмблер сможет доказать, что его заблокировали незаконно, то ему непременно восстановят аккаунт и вернут баланс. Также возврату подлежат активные бонусы.
• Возникают проблемы с выводом средств. Согласно правилам, вывод денежных средств занимает не более 24-48 часов. Если по истечению срока выплаты не было, следует обязательно обратиться в службу поддержки – лучше всего в лайв-чат.
• Не работает бонусный промо-код. Коды генерируются случайно, но не исключено, что некоторые комбинации будут повторяться, и поэтому гэмблер не сможет их активировать.
• Нужно пройти верификацию. В онлайн-казино Дрифт каждый игрок обязуется пройти верификацию личности, если он хочет вывести из казино крупную сумму. Для успешного прохождения верификации нужно обратиться в службу поддержки с соответствующим запросом, после чего загрузить цветные фотографии или сканы документа в личном кабинете.
• Есть неисправности в ПО. Некоторые игры могут работать некорректно, особенно это касается новейших приложений. Пользователю, который заметит неисправность, однозначно стоит обратиться в саппорт. За сообщение о сбоях в ПО гэмблер непременно будет вознагражден.

И последний случай, когда требуется обращение в саппорт – это наличие интересных предложений. Пользователь, который предложит интересную промо-акцию, турнир, или придумает что-то, что позволит улучшить сервис в казино, он непременно будет вознагражден, поэтому однозначно не стоит смущаться.